الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل — متجر نيفا

نشحن لكل مناطق المملكة العربية السعودية، ونعمل على تجهيز طلبك في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على جودة التغليف.

أولًا: مدة التجهيز

· الطلبات الجاهزة (غير المخصّصة): تُجهَّز خلال 1–2 يوم عمل.

· الطلبات المخصّصة بالاسم (نقش / تطريز / طباعة): تُجهَّز خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ اعتماد التصميم من قِبلك.

· تُحسب مدة التجهيز من وقفة التأكيد، لضمان دقة النقش والإملاء.

ثانيًا: مدة التوصيل

· الرياض: 1–2 يوم عمل.

· جدة والدمام ومكة والمدينة: 2–3 أيام عمل.

· باقي مناطق المملكة: 2–4 أيام عمل.

· قد تزيد المدة في المواسم (رمضان، العيد، التخرج، اليوم الوطني) وفي الظروف الجوية أو التأخيرات الخارجة عن إرادتنا.

ثالثًا: تكلفة الشحن

· شحن مجاني للطلبات التي تبلغ 199 ريالًا سعوديًا أو أكثر.

· رسوم شحن ثابتة 25 ريالًا سعوديًا للطلبات الأقل من ذلك.

· رسوم الدفع عند الاستلام: 15 ريالًا سعوديًا (إن رغبت في هذه الطريقة).

رابعًا: تتبّع الطلب

· يصلك رقم تتبع الطلب عبر واتساب أو رسالة نصية فور خروج الطلب من المستودع.

· يمكنك تتبّع حالة الطلب من حسابك في المتجر أو بمراسلتنا على واتساب.

خامسًا: الشحن خارج المملكة

· نشحن لمعظم دول الخليج. تُحسب تكلفة الشحن حسب الدولة والوزن وتظهر لك في صفحة الدفع قبل التأكيد.

· قد تُفرض رسوم جمركية في بلد الوصول، وهي مسؤولية العميل.

سادسًا: تعذّر التسليم

· في حال عدم التمكن من التسليم للعنوان المُدخل، يُعاد التواصل معك عبر الرقم المسجّل.

· إذا لم يتمكّن الناقل من الوصول بعد محاولتين، يُعاد الطلب إلى المستودع وتُطبَّق تكاليف إعادة الشحن.

سابعًا: التأخر في التسليم

· إذا تأخر تسليم طلبك أكثر من خمسة عشر (15) يومًا عن الموعد المتفق عليه ودون اتفاق على تمديد المدة، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع، وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية.

نغلف طلباتك بعناية، لأن تجربة الاستلام جزء من تجربة نيفا.

آخر تحديث: [2026/10/19]